TITOLAREAmministrazione, backoffice, richieste dei clienti e organizzazione d’ufficio.
Microsoft 365, archivi digitali, semplici automazioni e supporto IT.
Creazione di contenuti, pubblicazioni e gestione dei vostri canali social.
Organizzazione dell’officina, processi digitali, diagnosi IT e formazione.
Supporto qualità, documentazione dei processi e formazione pratica.
Sarò lieto di ricevere la vostra richiesta e parlarne senza impegno.
Prenotare un colloquio →Non dovete sapere subito quale pacchetto vi serve. Mostratemi semplicemente quali attività vi fanno perdere tempo.
Raccolgo le richieste dei clienti, documento le esigenze e coordino i richiami per piccole imprese che cercano supporto quotidiano. La gestione delle chiamate e le sostituzioni vengono concordate in base alle attività, al volume di chiamate e alla capacità disponibile.
Gestire le chiamate secondo le indicazioni del cliente, documentare le richieste e creare liste di richiamo.
Raccogliere richieste di appuntamento, acquisire le informazioni necessarie e trasferirle in modo ordinato.
Intervenire temporaneamente quando internamente nessuno è disponibile o il carico è particolarmente elevato.
Archiviazione chiara, logica di sostituzione e routine di backup affinché il lavoro d’ufficio non dipenda da una sola persona.
L’avvio deve restare semplice: prima capire il collo di bottiglia, poi definire bene l’ambito e infine prendere in carico le attività.
15 minuti gratuiti: dove state perdendo tempo oggi?
Definisco chiaramente cosa prende in carico Novia e cosa resta internamente.
Imposto solo gli accessi, i modelli e i flussi di lavoro necessari.
Le attività concordate vengono gestite in modo affidabile e tracciabile.
Di più, di meno o solo temporaneamente: l’ambito cresce con le vostre esigenze.
Quando titolari o specialisti devono gestire contemporaneamente telefono, ufficio, clienti, IT e organizzazione, aumentano le inefficienze. Tolgo lavoro proprio lì.
Backoffice, telefono, organizzazione ordini, processi digitali e d’officina.
Offerte, appuntamenti, comunicazione clienti, fatture e supporto amministrativo.
Richieste dei clienti, organizzazione d’ufficio, archivi digitali e supporto amministrativo.
Per i nuovi clienti offro volutamente formule semplici per iniziare, così potete prima vedere come funziona la collaborazione.
Fino a 4 ore di supporto mirato per un’esigenza ben definita – ideale per iniziare o recuperare un arretrato urgente.
Un intervento temporaneo per ferie, malattia, arretrati o carichi eccezionalmente elevati.
Pacchetti chiari per supporto ricorrente. Il volume giusto dipende da ciò che volete realmente delegare.
Sono Jonathan Novia e gestisco personalmente Novia Services. Circa 15 anni di esperienza in pharma, produzione e Quality Assurance guidano il mio lavoro: strutturare i processi, documentare chiaramente le attività e realizzare in modo affidabile i passi concordati.
Sono il vostro referente fisso. Chiarisco le attività, vi aggiorno sui progressi e coordino altri specialisti quando necessario.
Per progetti più grandi o competenze aggiuntive collaboro, secondo necessità, con freelance e partner. Resto il vostro referente centrale, coordino la collaborazione e verifico i risultati concordati.
Come organizzo i progetti più grandi →Questi esempi creati appositamente illustrano come posso strutturare le attività. Sono dimostrazioni, non referenze di clienti o risultati misurati.
Una panoramica compatta rende visibili stato e prossimo passo.
| Attività | Stato |
|---|---|
| Offerta A | In preparazione |
| Appuntamento B | Confermato |
| Fattura C | Da verificare |
Una scheda uniforme facilita richiami e passaggi di consegne.
Una struttura chiara per i documenti ricorrenti.
Uno sguardo sul mio lavoro, idee per processi più efficienti e spunti chiari su digitalizzazione e qualità. Scoprite Novia Services anche su YouTube e LinkedIn.
La collaborazione deve essere semplice. Per questo chiarisco in anticipo i punti più importanti in modo trasparente.
Sono il vostro referente centrale. Se l’ambito concordato richiede più capacità o competenze, collaboro con freelance o partner previo accordo con voi. Attività, costi, scadenze e accessi vengono chiariti prima; coordino l’esecuzione e verifico i risultati concordati.
Appuntamenti, servizio telefonico e tempi di risposta vengono concordati secondo l’incarico e la capacità disponibile. Per chiamate e sostituzioni definiamo fasce orarie, volume previsto e procedura per chiamate perse o richiami. Potete prenotare un colloquio conoscitivo negli orari disponibili nel calendario.
No. Potete iniziare con un incarico singolo, il Backoffice Sprint o un supporto temporaneo. I mandati mensili vengono concordati separatamente.
Definisco con voi quali chiamate gestire, quali informazioni raccogliere e quando è necessario un richiamo o un inoltro diretto. Il servizio viene svolto solo nella fascia oraria concordata e secondo il vostro script.
In molti casi sì. Verifico prima quali sistemi utilizzate già e se è possibile un accesso sicuro e sensato. Nuovo software viene consigliato solo quando porta un beneficio concreto.
Il minimo possibile, quanto necessario. Accessi e archiviazioni vengono definiti chiaramente. Le informazioni riservate vengono trattate solo nell’ambito concordato.
Sì, previo accordo. Molte attività di backoffice e digitali possono essere svolte efficientemente da remoto; per analisi di processo o determinati temi automotive può essere più utile lavorare in sede.
Sì. La sostituzione temporanea e il supporto nei picchi sono espressamente possibili, purché la capacità venga prenotata per tempo.
Le ore aggiuntive vengono concordate in anticipo. Potete scegliere un pacchetto più ampio o prenotare ore aggiuntive alla tariffa concordata.
No. Fornisco supporto amministrativo per attività preparatorie, documenti e processi. Servizi fiduciari, fiscali e legali non rientrano nella mia offerta.
Intendo misure organizzative e IT standard come archiviazioni ordinate, semplici routine di backup, checklist di ripartenza e capacità di sostituzione. Non vendo servizi specializzati di cybersecurity o Managed Backup.
La mia offerta principale riguarda il lavoro d’ufficio e i processi digitali. Altri servizi possono completarla in base alle vostre esigenze.
Pianificazione, post e contenuti per la vostra impresa.
Scopri di più →Onepager e siti aziendali con un ambito definito.
Scopri di più →Organizzazione incarichi, processi clienti e IT diagnostica.
Scopri di più →Documentazione dei processi, supporto qualità e formazione.
Scopri di più →Siti a pagina unica, siti aziendali e restyling per PMI, con ambito definito e cura opzionale. Prezzi di lancio per i primi tre progetti di siti web.
Mostratemi l’attività. Vi dirò gratuitamente e concretamente se Novia può prenderla in carico in modo sensato.
