Demandes clients & rappels
Recueillir les besoins, tenir les listes de rappels et coordonner les rendez-vous selon vos consignes.
AUTOMOTIVE
Un bureau organisé. Plus de temps pour l’atelier.
Pendant que vous travaillez sur les véhicules, les appels, les rendez-vous et les dossiers continuent. Je vous accompagne dans les demandes clients, l’organisation des travaux et le suivi administratif, avec une transmission claire à votre garage.
Ce que je prends en charge
Un soutien adapté à votre activité.
Choisissez des tâches précises ou un périmètre convenu. Les responsabilités, les accès et les transmissions sont définis avant le démarrage.
Suivi des travaux
Documenter les travaux ouverts, les retours, les besoins en pièces et les échéances dans une liste claire.
Devis & factures
Préparer les documents selon vos instructions et rassembler les informations manquantes pour validation.
Organisation numérique
Structurer les dossiers, les listes de contrôle et les modèles ; accompagner les outils de diagnostic IT dans le périmètre convenu.
EXEMPLE ILLUSTRATIF · PAS UNE RÉFÉRENCE CLIENT
Un client appelle pendant une réparation.
Un exemple de fonctionnement convenu pour les demandes reçues pendant le travail à l’atelier.
- Les coordonnées, le véhicule et la demande sont recueillis.
- Le créneau souhaité et les informations manquantes sont documentés.
- Vous recevez une liste de rappels ou de travaux à traiter.
- Les retours et rendez-vous sont mis à jour selon vos décisions.
Comment commencer
Un besoin concret pour commencer.
Clarifier le besoin
Lors du premier entretien, nous abordons vos tâches, vos processus actuels et vos attentes.
Définir le périmètre
Je vérifie ma capacité et nous précisons les prestations, les coûts, les délais et les accès nécessaires.
Mettre en œuvre
Je prends en charge les tâches convenues et documente les résultats, les points ouverts et les transmissions.
AUTOMOTIVE
Questions fréquentes
Puis-je déléguer uniquement l’administration ?
Oui. Vous pouvez convenir de tâches précises comme les rappels, le classement ou le suivi des travaux.
Prenez-vous tous les appels en permanence ?
La couverture dépend du volume, des plages horaires et de la capacité disponible. Une disponibilité permanente n’est pas promise de manière générale.
Pouvez-vous utiliser mon logiciel de garage ?
Je vérifie votre système et les accès possibles. Un changement de logiciel n’est pas une condition préalable.